Política de privacidad

• Titular: yoteloreparo.com, S.L.
• NIF/CIF: B-00000000
• Domicilio: Calle Ejemplo, 1, 28001 Madrid, España
• Correo: privacidad@yoteloreparo.com
• Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@yoteloreparo.com

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestión de cuentas de usuario (clientes y profesionales): base jurídica, la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Intermediación y solicitud de servicios: envío de solicitudes a profesionales compatibles de la zona. Base jurídica, ejecución de contrato y interés legítimo.
• Prestación del CRM (clientes, presupuestos, facturación, agenda): ejecución de contrato.
• Verificación de profesionales (DNI/NIF, empresa, seguro RC): cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo de seguridad y confianza.
• Mensajería y notificaciones: ejecución de contrato e interés legítimo.
• Opiniones valorativas: consentimiento y cumplimiento normativo.
• Fines comerciales y mejora del servicio (estadísticas, personalización): consentimiento, cuando proceda, e interés legítimo.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles (en particular, los plazos de conservación contables y fiscales previstos en la normativa mercantil y tributaria, generalmente hasta 6 años).

Los datos de cuentas inactivas se bloquearán y, transcurrido el plazo de prescripción, se suprimirán.

Los datos podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, exclusivamente para las finalidades indicadas:

• Profesionales adheridos a la plataforma, para recibir y atender solicitudes de servicios.
• Encargados de tratamiento: proveedores de hosting, servicios cloud, mensajería (incluyendo WhatsApp Business API), pasarelas de pago, envío de email y herramientas de análisis, formalizando los correspondientes contratos de encargado.
• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.

No se realizarán transferencias internacionales a terceros países sin las garantías adecuadas. En caso de producirse, se aplicarán las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías previstas en el RGPD.

La plataforma utiliza sistemas de emparejamiento automático para localizar profesionales compatibles con cada solicitud (geolocalización, categoría, disponibilidad y valoración). Estas decisiones no producen efectos jurídicos ni afectan significativamente al usuario.

El asistente de IA puede sugerir categorías y profesionales a partir de la descripción del problema. El usuario conserva el control final sobre la solicitud y la elección del profesional.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en yoteloreparo.com se están tratando datos personales que le conciernan. En particular, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación, supresión y oposición.
• Limitación y portabilidad del tratamiento.
• Retirada del consentimiento prestado, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• No ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda.

Los derechos podrán ejercerse mediante solicitud dirigida a privacidad@yoteloreparo.com, acreditando la identidad del solicitante.

Cuando el interesado considere que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es) o por los medios establecidos en la normativa de protección de datos.

La plataforma no está dirigida a menores de 16 años. No se recopilarán datos de menores sin la autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela.

yoteloreparo.com adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el nivel exigido por la normativa vigente.